Kundrelationer och försäljning
Om kursen
Kursinnehåll
Kundrelationer och försäljning är avgörande aspekter för att vara en framgångsrik fastighetsmäklare. Att bygga starka relationer med kunder och att
effektivt kunna sälja kräver en kombination av färdigheter, strategier och kunskap. Denna kurs syftar till att kombinera teoretisk kunskap med praktiska
färdigheter utifrån ett kundcentrerat fokus.
Studenterna utvecklar sin kognition och kommunikativa färdigheter relaterat till ett kundcentrerat fokus, utvecklar förmåga till reflektion och kritiskt tänkande
om sig själva och sin omgivning med fokus på en god mäklarpraktik.
Kursen inkluderar:
- Kommunikations- och förhandlingsteknik
- Svåra kundkonversationer
- Känslomässig intelligens
- Perceptionspsykologi och betydelsen av första intrycket
- Kundcentrerat tillvägagångsätt
Behörighet och urval
Behörighetskrav
För tillträde till kursen krävs avklarade kurser om minst 60 hp från kandidatprogrammet Fastighetsförmedling (eller Fastighetsföretagande), eller motsvarande.
Urval
100% högskolepoäng
Kurslitteratur
Aktuell litteraturlista finns i kursplanen
Kursvärdering
Malmö universitet ger studenter som deltar i eller har avslutat en kurs en möjlighet att framföra sina erfarenheter av och synpunkter på kursen genom en kursvärdering som anordnas av lärosätet. Universitetet sammanställer kursvärderingarna samt informerar om resultaten och eventuella beslut om åtgärder som föranleds av kursvärderingarna. Resultaten ska hållas tillgängliga för studenterna. (HF 1:14).
