FAKULTETEN FÖR HÄLSA OCH SAMHÄLLE (HS) | Seminarium
Överbelastningens dilemma
Onsdag 2 april, 13:15 - 15:00
Niagara, NI:C1129, Nordenskiöldsgatan 1
Ett seminarium med Andreas Liljegren, docent på Institutionen för socialt arbete vid Göteborgs universitet, där han kommer att beskriva och analysera hur socialtjänsten och polisen agerar för att undvika att bli överbelastade.
Seminariet i socialt arbete är en seminarieserie som arrangeras av Institutionen för socialt arbete (ISA).
Praktisk information
Välkommen att delta på plats i Niagara. Om du är extern deltagare behöver du anmäla dig till kettil.nordesjo@mau.se senast dagen innan seminariet eftersom det krävs passerkort för att komma till salen.
Professionella i offentliga verksamheter som arbetar mot allmänheten är avgörande för att tillhandahålla det offentligas tjänster. Dessa verksamheter brukar beskrivas som komplexa av en lång rad skäl. Bland ett antal svåra dilemman, måste de hantera en omfattande arbetsbelastning. Lipsky formulerar dilemmat enligt följande: "Theoretically there is no limit to the demand for free public goods. Agencies that provide public goods must and will devise ways to ration them."
Både polis och socialtjänst kan ses om intressanta exempel på detta där de behöver hantera en alltför stor ärendemängd som tvingar dom till en mängd svåra beslut. För polisens räkning handlar det om att de förväntas lösa de flesta brotten, både de så kallade massbrotten och de mer spektakulära fallen. En central mekanism för polisens utredande verksamhet är den så kallade ”balansen”. För socialtjänstens räkning består bland annat utmaningen att man är sista instans som inte kan hänvisa vidare till andra myndigheter eftersom de har det yttersta ansvaret för individers försörjning och boende. Föreläsningen kommer att beskriva och analysera hur dessa två myndigheter agerar för att undvika att bli överbelastade. Vad har de för strategier för att begränsa ärendemängden trots att polisen inte kan skriva av ärenden med hänvisning till arbetsbelastning och trots att socialtjänsten har det yttersta ansvaret för individernas sociala väl och ve.
Liljegren, A., Berlin, J., Szucs, S., & Höjer, S. (2021). The police and ´the balance´; Managing the workload of Swedish investigating units. Professions and Organizations, 8(1), 70-85. Länk: https://academic.oup.com/jpo/article-pdf/8/1/70/38102686/joab002.pdf
Berlin, J., Szucs, S., Höjer, S., & Liljegren, A. (2022). How do street-level bureaucrats manage high workloads? Collegial mechanisms at the organisational level—experiences from public healthcare organisations. European Management Review, 19(2), 299-312.
Höjer, S., Berlin, J., Szücs, S., & Liljegren, A. (2021). Överbelastning - att hantera hög överbelastning inom socialtjänstens försörjningsstöd. Socionomens Forskningssupplement(50), 1-15.
Liljegren, A., Höjer, S., Berlin, J., & Szücs, S. (2023). Överbelastning inom människobehandlande organisationer. In S. Johansson, P. Dellgran, & S. Höjer (Eds.), Människobehandlande organisationer; Villkor för ledning, styrning och professionellt välfärdsarbete (Andra upplagan ed.). Stockhollm: Natur och Kultur.
